あなたも加害者に？「サジェスト汚染」の恐ろしさ

GoogleやYahoo！などの検索エンジンを使う際、入力途中で関連キーワードが表示される機能をご存じでしたか？「サジェスト機能」「オートコンプリート機能」と呼ばれ、検索エンジンが、入力された語句の候補や関連が深いキーワードを予測して表示する機能です。

普段調べものをする場合には便利な機能ですが、時として思わぬ被害が発生することもあります。それが風評被害の一種である「サジェスト汚染」と呼ばれる現象。

例えば、自身や企業の名前で検索すると、ネガティブな予測キーワードが表示されてしまう状態です。今回は、サジェスト汚染の恐ろしさや、実際の事例を交えたサジェスト対策の必要性を解説していきます。

サジェスト汚染の影響

サジェスト汚染は、純粋に個人名や企業について調べようとした検索エンジンの利用者にまでマイナスイメージが拡大してしまう問題点があります。そのため、ビジネスや就職活動にも大きな悪影響を及ぼしかねません。

たとえば、自身の名前に「逮捕」「犯罪」「詐欺」などの予測キーワードが表示される場合。採用を担当する人事担当が応募者の素性を調べようと、名前を入力した時点でネガティブな情報が表示されてしまう結果に。

サジェストは本来、検索を補助するための機能ですが、このように不利益を被ってしまう場合のです。

サジェスト汚染の恐ろしさ｜操作して思うがまま？

このサジェスト機能はもう1つ問題点があります。

その問題点とは、「表示されるキーワードをある程度コントロールできる」ことです。

そもそも、サジェストは、入力されたキーワードに関連する情報がウェブ上にどれだけあるか、検索回数、情報量や更新頻度によって決まります。

そこを逆手にとって、悪意ある人間が特定の個人や企業に関連するネガティブ情報が含まれるサイトを乱立させれば、サジェストに嫌がらせの内容を表示することも理論的に可能なのです。
昨今ではGoogleのサイトの情報を認識する能力も高まっていますが、機械で処理を行っている以上限界があります。掲示板などにサジェスト汚染のための無意味な投稿を繰り返したり、機械的に特定のワードで検索し続けることでサジェスト汚染の操作ができてしまう可能性があります。

サジェスト汚染は私もできる？

前述したとおり、サジェストはそのキーワードでの検索数、関連したサイトの数、更新頻度が重要なポイントになっています。

掲示板に関連したキーワードを投稿したり、表示したいキーワードで無意味な検索をし続けることでGoogleが関連性が高いと認識して対象のキーワードを表示させるようになります。

「それでできるなら簡単そうだし、私もやってみよう！」と思う方もいるかと思いますが、実際にはそう簡単にはいきません。
むしろ、サジェスト汚染をやることは犯罪に手を染めることになりかねないことであるため、やるべきではありません。

サジェスト汚染の危険性｜業務妨害になる

サジェスト汚染のポイントである「関連したキーワードが掲載されているサイトを作る」ことも可能ですが、スパム行為になってしまう可能性が非常に高いです。
特に、無意味な情報をブログのコメント欄や掲示板に投稿する行為は、「電子計算機損壊等業務妨害」にあたります。また、掲示板やブログではそのような行為は禁止行為としているため、即刻削除されます。