Q&Aサイト比較

～代表的2サイトには実は、こんな違いがあった！！～

現在、Q＆Aサイトは多くの人々が活用している重要なツールである。その中で大きなシェアを占めている一つであるOKwaveコミュニティは、不特定多数の人からの意見を聞くことができることに大きなメリットを持っている。このサイトを利用することで、多種多様な意見を得られ、判断材料を豊富になる。しかし、この大きなメリットと相反して存在するデメリットもある。それは質問に対する回答者の多くが匿名であることである。この匿名性が悪用され、OKwaveコミュニティが誹謗中傷場になってしまうことも少なくない。 Q＆Aサイトの代表例にはYahoo!知恵袋もある。普段何気なく使い分けているが、実はこの２つには大きな違いがあった。OKwaveと比べ、Yahoo!知恵袋の方が暴言などブラックな書き込みが多いということである。「真剣に質問内容を考え投稿したにもかかわらず、人間性を否定されるような回答がたくさんあった」など質問投稿者が傷つけられる場合も少なくない。 もう１つはYahoo!知恵袋と比べ、OKwaveは質問の緊急性や過去の質問の公開などの設定が細かく分類されている。これにより自らが求めている情報にたどり着きやすさがある。OKwaveコミュニティは、サポートスタッフが目視による監視体制を設定し、これによりユーザーからの要望に24時間体制で応えられる仕組みとなっている。こういったユーザーにとって便利な取り組みが行われているためOKwaveコミュニティは多くの人に利用されている。同じように感じていた２サイトにも実はこのような違いが存在した。

人々が固執するQ＆Aサイトに対し我々ができること

しかし、なぜこれほどの多くの人がQ＆Aサイトを利用するのか。利用して、質問に答えたところで報酬は出ない。それにも関わらず人気なのはエンターテインメント性を持った面白さが存在するからであるといえる。逆に言えば、この面白さを勘違いして人を攻撃するというベクトルに向かった意見が多く散乱してしまうことがネットによる誹謗中傷なのである。根本的にこれをなくすことはできないのかもしれない。被害を受けた当人が孤独に悩み、傷つくのではなく、我々がその問題解決への1つの道しるべになれるはずである。 企業様、個人様でこのようなOKwaveコミュニティ案件にお困りでしたら、是非お問い合わせください。対策の対応などさせていただきます。