風評監視ツールについて

風評監視ツールとは

監視ツールは大手ソフトウェアベンダーが販売するものから無料で提供されるような簡易ツールなど様々な分野や種類があります。
風評監視の基本的な手法に、「サジェストの監視」が挙げられます。
サジェストはユーザーがキーワードを入力すると、自動で関連する検索結果が表示される、検索エンジンの機能です。
サジェストは風評サイトへ検索ユーザーを誘導する入り口となっているケースがほとんどです。そのため、サジェスト内の風評キーワードの有無によって、風評サイトが見られる頻度も大きく変動します。
つまり、サジェスト監視は、風評被害対策の第一歩として非常に有効な項目と言えます。

弊社の風評監視ツールは、企業名や個人名といった特定の検索キーワードに対し、「ブラック」や「詐欺」など風評のサジェストが出ていないかデイリーで監視します。
また、検索結果の1ページ目に存在する風評サイトなどの順位動向もチェックが可能です。さらに、検索結果でユーザーがほとんど見ない下位層にある風評サイトの順位が上昇していないか監視する、風評発生の予防線としても活用可能です。

風評対策によって検索結果の上位にランクインしていた風評サイトが非表示になると、今まで低い順位だった別の風評サイトの順位に変動が起こる場合があります。
そのため、検索結果2ページ目以降にあるサイトの順位動向も追い続ける必要があるのです。

企業によってはこの順位動向を有人監視で行っており、莫大な人件費を投じています。
システムに加え、専門のチームがSNSなどに風評の書き込みがないかをチェックしています。
サイト内の検索を行い、タイムリーに情報を収集するシステムの構築には、非常に高い技術力が必要になります。また、集めた情報をすぐさまアラートできる仕組みも要求されます。せっかく風評被害の情報を察知できても、早期に対策を打てなければ意味がないからです。

風評被害を早期に発見できる

風評対策において炎上を未然に防ぐ事や拡散しきる前に根絶するという事はコピーサイトを自動に生成するようなサイトがある中、そのスピードに追い付く事は至極困難であるからです。拡散する前に沈静化する事はナショナルクライアントのようなビックデータが飛び交う企業では鬼門となる問題です。
監視を行う事による最大のメリットは早期発見にあるのです。

そして監視を行う事によるその他のメリットとしては検索エンジンを使用するユーザーが該当の企業などをインターネット上でどうように認識しているか、どのような情報を調べようとしているかという事を把握する事で企業のブランディングに役立てている企業も少なくありません。
BtoCの企業は口コミサイトなどで口コミから評判やお客様の反応を知る事に活用する事は今後の商品開発や新店舗の立地の見定めに利用する事も可能です。

企業ブランディングのリスクヘッジにも活用いただけます

風評監視のベースはネガティブな情報がインターネット上に出ていないかという事を調べる作業ですが、通常に監視という名目で上記のように企業の見られ方をきちんと把握する事が出来る重要なツールと言えます。
スマートフォンが普及しSNSなどの問題が多発する昨今では「個人名の監視」が必要な時代と言われています。個人に対しての風評被害やインターネット上での見られ方はビジネスにおいてのブランディング、若者であれば就職活動にまで影響を及ぼすような事柄となっています。

弊社では個人の方でも簡単に運用し監視する事が可能なツールを提供しています。風評対策は何か起こってからでは大きい被害を防ぐ事が難しい対策です。事前の準備としてぜひ一度ご相談下さい。